Obtenir son attestation numérique
Lors de la souscription ou du renouvellement de votre contrat, votre compagnie ou votre intermédiaire agréé émet votre attestation directement dans la plateforme e-Attestation. Vous la recevez par SMS, par e-mail ou sous forme de document PDF.
Vous pouvez la conserver sur votre smartphone.
Vérifier son attestation en ligne#
Accéder à V-Attestation
Rendez-vous sur https://vattestation.cm : La recherche se fait à partir du numéro d'immatriculation, du numéro de châssis ou du QR code figurant sur l'attestation.
Page d'accueil de V-Attestation Saisir correctement les informations
Saisissez la plaque en majuscules, sans espaces ni tirets. Exemple : "LT123AA".
Contrôler le résultat
Vérifiez que la plaque, le véhicule, la compagnie et la période de garantie affichés correspondent bien à votre contrat, puis lisez le statut.
Les autres canaux de vérification#
- WhatsApp : Vous pouvez vérifier vos attestation directement sur WhatsApp sur le numéro https://wa.me/237656270322
- Code USSD : Prévu pour fonctionner sans connexion Internet mobile, permet de vérifier une attestation depuis n'importe quel téléphone. Composez le #091#.
Comprendre le statut affiché#
- Valide : la garantie est active et conforme à la base de données. Le véhicule est couvert.
- À venir : le contrat est souscrit mais sa date de prise d'effet est ultérieure.
- Expirée : la période de garantie est terminée. Le véhicule n'est plus couvert.
- Suspendue : la garantie est momentanément interrompue.
- Annulée / résiliée : le contrat a été annulé ou résilié. Aucune couverture n'est active.
- Introuvable : aucun enregistrement correspondant à la base de données.
Vous avez encore une attestation papier ?#
Pendant la période transitoire, les attestations papier régulièrement émises avant le lancement officiel restent valables jusqu'à leur échéance contractuelle. Les compagnies reprennent automatiquement ces contrats dans la base de données.
Première étape : vérifier si votre attestation est enregistrée #
Recherchez votre véhicule sur V-Attestation et vérifiez que les informations disponibles sont exactes.
Si votre attestation est introuvable : la plateforme de transition#
Si le résultat de votre recherche est « Introuvable » alors que vous détenez une attestation papier en cours de validité, la plateforme de transition https://eatt-transition.asac.cm/transformer vous permet d'effectuer une demande conversion de votre attestation papier au format numérique.
Documents à fournir:
- une copie lisible de l'attestation papier ;
- la carte grise du véhicule ;
- la pièce d'identité de l'assuré.
Renseigner le formulaire
Sur la plateforme, indiquez le numéro d'attestation, le numéro de police, l'immatriculation, le numéro de châssis, le Numéro d'Identifiant Unique (NIU), les dates de couverture et votre numéro de téléphone.
Téléverser les justificatifs
Joignez une photo ou une copie lisible de chacun des documents listés ci-dessus.
Conserver le numéro de suivi
Un numéro de suivi de dossier vous sera attribué après soumission du formulaire. Gardez-le précieusement.
Recevoir l'attestation numérique
Après validation de votre demande par votre compagnie, l'attestation numérique est générée et vous êtes notifié par SMS ou e-mail. L'attestation papier devient de ce fait désuète.
Que faire en cas d'erreur ?#
Si la plaque, le numéro de châssis, les dates ou d'autres informations sont incorrects, contactez rapidement votre compagnie d'assurance ou votre intermédiaire afin qu'il vérifie les données enregistrées et procède aux corrections nécessaires.
Cinq réflexes à adopter#
Après une souscription ou un renouvellement, consultez V-Attestation pour vous assurer que votre véhicule apparaît avec des informations correctes.#
Contrôler la plaque et la période de garantie
Assurez-vous que l'immatriculation et les dates affichées correspondent à votre véhicule et à votre contrat.
Comprendre le statut affiché
Seul « Valide » indique une garantie en cours. Pour tout autre statut, contactez votre assureur.
Ne pas ignorer une attestation introuvable
Un résultat « Introuvable » doit toujours conduire à une vérification auprès de la compagnie ou de l'intermédiaire.
Utiliser les canaux officiels
Trois canaux de vérification sont disponibles (V-Attestation, WhatsApp et le code USSD). Privilégiez V-Attestation et les canaux confirmés par l'ASAC. Faites attention aux documents fournis par des vendeurs informels ou des images dont l'origine n'est pas vérifiable.
À retenir#
Vérifier son attestation est un réflexe utile avant de prendre la route .
Accédez à V-Attestation : https://vattestation.cm.